엘렌 루이스 이케아 (Ikea) Ektorp ""그들은 단지라는 소나무 보드와 소파 예배 문선명 같은 숭배에 가깝다 ""내가 말을 누구와 모든 사람은, 그는에 일이 있다고 주장 "..
이케아 직원 (모든 직원이 스스로를 부름)은 이것을 부인하지 않지만이 종파는 유쾌하고 자애로운 종이라고 말합니다. 별도의 컬트에서와 마찬가지로, 그들은 자신의 언어와 행동 규범 및 신념을 가지고 있습니다. 스웨덴에서는 사물과 사람들이 Ikea에 적합하거나 그렇지 않은 것으로 대략 해석 할 수있는 IKEA-massig 카테고리에 적합합니다. 프랑스에서는 "이케아를 말하는가?"또는 "나는 네가 할 수있는 개념"이라고 말한다.
"이케아"에 대한 종교적 인식을 완전히 제거하는 것은 불가능합니다. 당신은 그것으로부터 벗어날 수 없습니다. 정신적 구성 요소는 직원의 낙관적 인 시각에 반영됩니다. 직원의 눈은 즐겁거나 귀찮습니다. 그들은 의자를 판매하는 것이 아니라 삶의 새로운 철학을 전파한다는 것을 진심으로 믿습니다. 이케아 (Ikea)는 "싸고, 잘 디자인 된 가구를 제공함으로써 삶을 향상" "우리는 믿습니다"- 빛나는 표정으로 "평생"직원 "이케아 (Ikea)"를 설교.
"평생"직원
"이케아"의 "평생"은 오랫동안 회사에서 근무한 사람들입니다. 그런 것들이 많이 있습니다. 그들은 이케아와 당신이 회원이 된 후에 결코 떠나지 않을 가족을 비교합니다. 잠깐 동안 직장을 그만두고 돌아 오려는 이케아의 또 다른 "일생"직원은 "그것은 군중의 일부분과 같습니다."라고 말합니다.
관계 내부는 매우 심각 할 수 있으며 이케아 외부의 연결은 붕괴 될 수 있습니다. 그러나 당신은 내적 목표를 항상 알고 있으며, 당신은 "이케아"가 무엇인지를 정말로 알고 있습니다. 이것은 의미를 가지고 무언가를하고 있다는 것을 의미합니다.
나는 부모님이 거기에서 만난 이케아 직원 한 명을 들었다. 이케아에는 결혼 한 부부가 많습니다. 일부 배우자는 대학 졸업 후 16 년 전에 만났습니다. 이제는 직업 사다리를 따라 이동하고 있습니다. 일부는 떠나고 돌아옵니다. 조직 내부에서는 "글쎄, 앤더스는 5 년 동안 밖에서 보냈다. 중년의 위기 였지만 지금은 돌아왔다"고 말할 수있다. 그러한 번영하는 회사에서의 일은 자존심으로 사람들을 채우는 것처럼 보입니다. 그것은 뉴질랜드 럭비 경기와 같습니다.
속담은 "가버 리지 마라"는 회사에서 일반적입니다. 분명히 특정 유형의 사람들 만이 이케아에서 번성 할 수 있습니다. 그들은 실용적이며, 너무 화려하지도 않고, 사회적 지위 또는 부를 흐트러 뜨리지 않는다는 공통점이 있습니다. 선교사 평생 직원 한 명은 "이케아의 원칙은 우리 자신의 원칙이기도합니다. - 우리는 즉시, 그 사람이 우리 앞에서 옳은지 아닌지 즉시 이해합니다. 하루 안에 우리는 이미 말할 수 있습니다 :이 사람은 최대 3 개월 지속됩니다. "
이케아의 고용 정책은 본능적입니다. 그녀는 항상 올바른 훈련을받은 사람이나 영리한 사람은 아니지만 "이케아"사람들을 고용합니다. 내가 이야기 한 거의 모든 직원은 인터뷰에서 즉시 작업을 제안했습니다. 편지에서 한 사람은 "우리는 당신의 프로필처럼 당신을 좋아합니다. 우리의 회의가 잘 진행된다면 화요일에 일을 시작하는 것에 동의합니까?" "이케아에는 좋고 나쁜면이 있습니다. - 그 자리에서 즉시 무언가를 제공 받거나 오랫동안 끌어 당기고 몇 달 동안 특별한 것을 말하지 않습니다. "
아버지의 모습
"이케아"직원들은 집단 대명사이기 때문에 자신에 대해 "우리"라고 말합니다. 회사의 유일한 "나"는 설립자 잉그 바르 (Ingvar)입니다. 캄프 라드 (Kamprad)는 아버지의 지위와 같은 것을 취득했습니다. 매년 직원들은 이케아 (Ikea) 또는 자전거에서 수건 세트로 사용되는 크리스마스 선물을 그에게서받습니다. 90-ies 초기에 그들은 모두 Kamprad 스웨덴 라디오와의 인터뷰를 녹음 한 테이프 레코더를 받았습니다. Elmhult의 모든 직원이 자전거를 수령 한 다음 그 다음날 전체 도시가 동일한 자전거로 굴러 갔다는 회사 내부의 장난이 있습니다.
Kamprad는 84 천명의 사람들을위한 아버지 인 것 같습니다. 불쾌한 이혼 절차에 직면 한 서유럽 국가의 한 이케아 관리자에 대해 들었습니다. 그는 캄프 라드 (Kamprad)의 책 중 하나를 읽고 조언을 얻고 캄프 라드 (Kamprad)가 어떻게 행동했는지 상상해 보았다고 인정했다. "나는 그를 숭배하지 않는 사람을 만난 적이 없다"-. 한 사람이 회사에 연루되어 있습니다.
Kamprad의 금욕주의와 스파르타 습관은 이케아의 경영 문화에 영향을 미쳤습니다. 이케아는 환대를 위해 아주 작은 자금을 할당합니다. "이케아에서의 기금 지출은 필사적 인 죄"라고 캄프 리프는 그의 "유언"제 4 장에서 주장한다. - 이것은 인류의 가장 위대한 질병 중 하나입니다. "이케아"라는 이미지로 자금을 사용하십시오. 최저 비용으로 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. "
가격에 대한 우려는 이케아 사업의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 디자이너에게 보내는 한 공식 메모에서 드로잉을 만들기 위해 기계 연필 사용을 중단해야했습니다. 맨 위에는 막대가 끊어지기 때문에이 연필이 너무 비싸다고 결정했습니다. 따라서 디자이너는 손으로 날카롭게하는 보통 연필을 사용할 것을 제안 받았다.
이케아 (Ikea)에는 가장 저렴한 항공편과 가장 저렴한 "이케아 (Ikea) 스타일"호텔 목록이 담긴 "이케아 여행 (Traveling with Ikea)"이라는 브로셔가 있습니다. 모든 관리자는 이코노미 클래스 또는 예산 항공사를 이용해야하며 저렴한 호텔에 머물러야하며 때로는 여러 손님과 함께 방을 공유해야합니다. 이것은 반대로 snobbery의 종류입니다; 이케아 직원들은 싼 호텔에 머물며 값싼 카페에서 식사를하고 싶어합니다.
때때로 "이케아 (Ikea)"로 일해야했다 한 컨설턴트는 "이케아 (Ikea)"고객은 이코노미 클래스에있는 동안 그의 상업 에이전트, 비즈니스 클래스 비행기 좌석을 예약 할 때, 끔찍한 사건을 기억합니다. 은 "이케아 (Ikea)"의 관리자는 기존 회사의 자동차, 휴대 전화, 주차 장소 및 표현 수당을받지 못했습니다.
하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School)과 가진 인터뷰에서 한 고위 관리는 "우리는 당시 가격을 책정하지 않았다. 일단 Ingvar Kamprad에게 전화를 걸어 첫 번째 클래스 항공편 승인을 얻었습니다. 그는 이코노미 클래스가 꽉 찼다 고 설명했지만 중요한 회의에 참석해야합니다. 캄프 라드는 "이케아에는 일등급이 없다"며 "차로 갈 것인가?"라는 요청을 거부했다. 직원은 350 마일을 택시로 이동해야했다.
1999 년에 Anders Dalvig가 Ikea의 회장이되었을 때, 국내 잡지는 그의 차와 Kamprad 자동차를 비교 한 만화책을 출간했습니다. 신화 "Ikea"는 20 세 이상인 자동차를 소유하고 있으며, 다른 하나는 "fret"이고 다른 하나는 "shodoy"라고 주장합니다. 승용차는 강점을 측정하고 경주를하기로했으나 시간당 60 마일의 어지러운 속도는 없었습니다.
"이케아 공원에는 눈에 띄는 자동차가 없습니다."라고 이케아 직원 한 명이 말합니다. 그러나 일부 직원들은 사회적 상황에 대한 아이디어를 회사의 비 계급적 아이디어와 조화시키는 법을 배웠습니다. "나는 일반 볼보에서 이케아에서 일하러 오는 사람들을 알고 있으며, 포르쉐에서 집으로 돌아가는 사람들로 변화합니다."
유니폼의 겸손
30-ies에서 노르웨이 작가는 대중의 여론에 큰 영향을 미치는 "정글의 법칙"( "정트 라빈")을 썼다. 아무도 다른 이들보다 좋아 보이지 않아야한다고 말했습니다. 이 개념은 전체 스칸디나비아 문화를 스며 들고 이케아가 뒤따 랐습니다. 스웨덴어에는 "odmjukhet"이라는 단어가 있습니다.이 단어는 겸손, 겸손, 다른 사람들을위한 존중을 의미합니다. 이케아는 또 다른 중요한 요소입니다.
동일한 개념이 이케아 근로자의 유니폼에 반영됩니다. "이케아 (Ikea)"가 일을위한 형식을 발명 한 최초의 회사 인 것처럼 모두가 이것을 언급하고자합니다. 아마도 그럴 것입니다. 모든 고위 간부는 단추가없는 고리가 달린 청바지와 셔츠를 착용합니다. 일종의 유니폼입니다. 나는 Kamprad가 이것을 개척자들의 유니폼이라고 생각한다.
모든 직원은 고객과 의사 소통의 긴장 상황시에 가게에 도움이되는 배지와 고위 관리 등 파란색 바지, 밝은 노란색 T 셔츠의 유니폼을 착용해야합니다. 프랑스에서 초기 90 - 이거 직원 "이케아 (Ikea)"에서 유니폼을 착용하지 않는 주장 할 수 있었다 ( "이것은 유로 디즈니, 또는 무엇인가?") - 즉시 유니폼으로 전환하지 않은 유일한 국가이다. 하지만 지금은 프랑스 인들이 노란색과 파란색으로 진행 중입니다.
프랑스에서는 고위 경영진을 포함하여 "당신"을 위해 서로를 참조하는 것이 일반적입니다. 독일에서 - 같은 규칙. 전 세계에 걸쳐 직원들은 이름으로 간단하게 전화를하는 것이 좋습니다.
매년 이케아 (Ikea)는 "반 관료적 주간 (anti-官僚 主義 的) 주간"을 조직하며, 관리자는 창고 및 전시실에서 일하며 부하 직원의 업무를 더 잘 이해합니다. 이케아 대통령은 Anders Dalvig가 다음과 같이 설명합니다. 고객»43의 요구 사항을 잊지 마세요. 관리자는 필요한 경우 홀에 들어가서 거기에서 일해야한다고 가정합니다. 그들은 창고의 문제를 해결하거나, 많은 사람들이 매표소에 앉아있을 때 문제를 해결합니다.
이케아 주 (Ikea states)는 팽창하지 않으며, 중간 규모의 관리 링크가 매우 작습니다. 이상적으로 지도력의 수준은 3 가지가되어야합니다. 누군가가 말하자면 카펫 섹션의 작업에 대해 의논하기를 원한다면 그는 점장, 국가 관리자 또는 직접 스웨덴에있는 사람을 찾습니다.
때로는 우주선과 크기가 비슷한 매장이 24 사람 만이 관리하는 것으로 보입니다. 기업 사무실도 작습니다. 영국의 이케아 본사는 런던 북부의 브렌트 파크 (Brent Park)에있는 이케아 (Ikea) 매장 근처에있는 다층 건물에 있습니다. 그녀가 방문하는 동안 나는 화려한 방에 앉았다. 이케아에서 온 하마크 (hamak)와 플라스틱 가든 테이블에 누워있는 신문을 읽으십시오.
스웨덴 비즈니스의 경우 계층 구조의 역할이 작고 동등한 파트너십의 역할이 더 큰 것이 특징입니다. 지도자는 신뢰와 존경을 얻어야합니다. 부하들은 그들의 질에 의문을 제기 할 권리가 있습니다. "스웨덴에서는 진지한 조치를 취하기 전에 보편적 인 합의를 성취해야합니다. 네가 모든 일을 올바르게하면 사람들이 너를 따라 간다. 그러나 동의 할 수 없다면 성공에 대해별로 신경 쓰지 않을 것입니다 "라고 스웨덴의 브랜드 컨설턴트 인 Thomas Gad는 말합니다.
컨센서스 달성은 또한 "이케아 원칙"중 하나입니다. "그들은 갈등을 두려워하고 두려워하며 모든 것이 합의와 합의에 도달하는 것을 목표로합니다. 열린 논쟁은 없으며 모든 것이 몇 시간 동안 논의된다 "고 광고 분야의 한 이케아 전 매니저가 인정했다. "ombudsman"이라는 단어가 스웨덴 출신이라는 것이 특징입니다. 올드 노르웨이에서는 "중개자, 신뢰할 수있는 사람"을 의미했습니다. 현대 영국에서는 국가 기관의 업무에 사적 인 개인의 불만을 고려하는 소위 옴부즈맨의 게시물이 그렇게 불립니다.
이야기꾼 문화
자신의 역사와 이야기를 쓰기 몇 년 동안 '이케아'의 강력한 내부 문화를 영속합니다. 그들은 스웨덴 겸손에, 절약 잉 바르 캄프라드, Älmhult에 대한 그 존재의 첫 년 동안 라이벌로 "이케아 (Ikea)"전투 이야기, 그리고 바이킹은 세계를 정복하는 방법과 "이케아 (Ikea)는"같은 일을 같이 ...
이야기, 전설 및 이야기는 조직을 통해 회람하고 다중 음성 불협화음으로 합병한다. 매일 이벤트에 대한 이야기가있다가 이케아 (Ikea) ""에서 관례 그가 (그녀가, 그들은)와 같은 방식으로 행동하지 않았기 때문에 아무개 일어, "도덕은 일반적 사실에 국한되는 이야기를 교화.
스웨덴의 한 직원은 "그들은 설교자처럼 반복해서 이야기를 반복합니다.
이 이야기는 이케아가 어디에서 왔으며 어떻게 번영 한 사업이되었는지 설명합니다. 그들은 당신에게 무엇을해야 하는지를 가르치지 않고 어떻게 그리고 왜 설명합니다. 두 명의 건축가 이야기에서와 같이 한 사람은 벽돌을 깔고 다른 한 사람은 대성당을 짓고 있다고 말했습니다.
이케아가 성장함에 따라 조직에서 내 문화를 유지하는 데보다 공식적인 접근 방식을 취해야했습니다. 1976에서, Kamprad는 모든 직원에게 발행되는 "가구 상인의 계약"에 그의 기본 원칙을 열거했습니다.
80-ies에서. Kamprad는 개인적으로 Ikea의 역사와 문화에 관한 1 주일간의 세미나에서 300 직원을 훈련 시켰습니다. Ikea가 시작된 녹색 창고 방문이 포함되었습니다. 이 메신저는 지식의 씨앗을 더 잘 운반하고 역할 모델로 행동해야한다고 가정했습니다.
Elmhult에는 Almhultdagarna라는 특수한 Ikea 학교가 있습니다. Ikea에 새로 채용 된 직원은 "교리의 시작"을 이해합니다. 그들은 작은 잉그 바르 캄프 라드의 사진을 스몰 랜드 (Smoland) 경관의 배경과 스웨덴의 낯선 장면에 대한 비디오를 봅니다. 그 다음 그들은 3 개의 방에서 박물관 전시 "Ikea"사이에서 걸어 돌아 다니기 위해 지방의 호텔 지하에 내려 간다.
이케아의 길
이 교리 (이하 "이케아 (Ikea)는"적이있다하더라도 그렇게 부를 것이다) 그들이 정기적으로 자신에게 질문을 물어 제공하는 조직에 많은 자유를 제공합니다 : "?"이케아 (Ikea) "는의 원칙에 부합". 그들 중 상당수는 본능적으로 이러한 원칙을 느끼고 나머지는 기업가의 재능에 만족합니다. 이 과정이 일반적인 용어로 기술되어 평면 포장에서 조립 지침 가구처럼, 그리고 나머지는 직접 수집하는 것을 생각해야합니다.
"국경을 초월한 정체성"에서 Miriam Salzer는 캐나다 Ikea의 스웨덴 매니저 인 Bengt와의 인터뷰에서 1980 이후 근무했습니다. Kamprad는 Bengt를 70-xXUMX 초기에 조달 조달 대리인으로 고용 했음이 밝혀졌습니다. Bengt는 말합니다 :
누군가가 항상 모든 것을 알고 결정을 내리는 것처럼 당신은 끊임없이 "이케아"에 대해 이야기합니다. 그러한 모든 강력한 "이케아"가 있지만 "이케아"가 우리 인 것처럼, 이들은 일하는 사람들입니다. 당신이 뭔가를해야한다면, 우리는 그것을합니다. 아무도 우리를 명령하지 않으며 우리를 위해 아무것도하지 않습니다.
물론 우리가 영향을 미칠 수없는 중앙 결정이 있습니다. 제품, 레스토랑, 일반 정책의 구색 ...하지만 난 위에서 통제를 느낀 적이 없다. 우리에게는 엄청난 자유가 있습니다. "이케아"는 당신에게 명확한 지시를 내리고 "그렇게하는 것"이라고 말하는 회사가 아닙니다. 그것은 작동하지 않을 것이다. 우리를 위해, "이케아"는 주로 캐나다 "이케아"입니다. 우리 모두를 하나로 묶는 유일한 방법은 우리의 개념과 우리의 문화입니다.
점장은 상점의 색이나 박람회의 위치 변경과 같은 부적절한 변경을해서는 안되지만 주도권과 기업을 자유롭게 보여줄 수 있습니다. 이것은 다소 민감한 문제이며, 캄프 라드 (Kamprad)는 그러한 시스템을 "책임있는 자유"라고 부릅니다. 그들은 런던 동물원을 반 년간 유치 하든지 복권의 날을 주선하든 라디오 방송국을 설립하든 Spartan의 지침 인 "Ikea"에 자신의 취향을 추가 할 권리가 있습니다.
유럽의 한 관리자는 "자유와 함께 큰 책임을 져야합니다. - 우리에게는 목표가 있습니다. 만약 당신이이 목표를 달성한다면, 아무도 당신이 그것을 달성하는 방법에 관심을 두지 않습니다. 2 일 또는 3 개월 안에 당신이 필요로하는 것이 든, 아무도 당신 뒤에 없습니다. 중요한 것은 끝내야한다. "
실질적인 규칙은 이케아 직원이 옳고 그른 것을 알 필요가 있다는 것입니다. 실수를 저 지르더라도 처벌받지 않을 것이지만 이케아의 본질이 무엇인지 이해해야합니다.
캄프 라드와 이케아는 실수에 매우 관대합니다. 캄프 라드 (Kamprad)는 "가구 상인의 약속 (Covenant of furniture)"의 8 번째 장에서 "사람이 잠든 동안에 만 실수하지 않는다. 실수에 대한 두려움은 관료주의의 뿌리와 개발의 적»45입니다. 이것은 어린 시절 나치 조직에 대한 참여에 대한 캄프라드 자신의 인정에 완벽하게 부합합니다. 그는 또한 "아무도 내가 한 것보다 더 많은 실수를 저 지르지 않았다"고 말했다.
이러한 실수에 대한 관대 한 태도는 고위 관리자들에게도 퍼져 있습니다.
한 디자이너는 영국의 이케아 (Ikea) 매니저와의 인터뷰를 회상합니다. 그가 묻는 첫 번째 일은 : "실수하니?". 디자이너는 가끔 관리자가 대답 한 바를 다음과 같이 인정했다. "글쎄요, 결국 사람은 잠든 동안에 만 실수를하지 않습니다."
이케아에서 Ingvar Kampra da의 큰 묘사가있는 또 다른 클래식 에디션입니다. 그 내용은 "그렇게 겁쟁이 일 것"이라는 슬로건과 일치합니다. 캄프 라드 (Kamprad)는 신세대 관리자가 더 많은 기업가가 될 것을 권장합니다. "이 회사는 위험을 감수하는 것을 두려워하지 않기 때문에 존재합니다. 당신이 똑같이하지 않으면 내 분노를 느낄 것입니다."라고 그는 말합니다.
이 접근법은 실수를 피할 수 없음을 의미합니다. 실제로 실수는 자주 발생합니다. 새로운 사업은 무위로 끝나고 일부 국가에서는 이케아 (Ikea)가 해결할 수 없습니다. 그러나 기업가 정신의 정신 덕분에 이케아는 다른 회사와 달리 결코 정체에 빠지지 않습니다.
이케아는 또한 사람들을 한 곳에 모아 두지 않고 거의 모든 18 개월 동안 가장 유망한 젊은 직원을 새로운 게시물로 번역하여 "이끼로 자라지 않는다."라고 설명합니다. 이케아의 번영은 주로 변화에 달려 있다고합니다.
직원들은 하나의 약속에서 다른 약속으로 이동합니다. 다른 회사에서 다운 그레이드로 보이는 일부 약속은 여기에 있습니다. 예를 들어 누군가가 본사에서 상점으로 이관 된 경우 이케아에서는 더 높은 단계로 간주됩니다. 가장 귀중한 경험은 공급 분야 또는 상점에서 일하고 있습니다.
스웨덴 휴일
루치아의 날 - 13 12 월
전설에 따르면, 결혼하지 않고 자신의 삶을 하나님 께 바치기로 결정한 소녀를 기려 축하하기위한 행사입니다. 그녀는 고귀한 영주의 제안을 거부하고 살해되어 순교자가되었다. 루치아의 날을 축하하는 동안 흰 옷을 입은 머리에 양초로 된 왕관을 가진 소녀와 행렬이 일어나고 있습니다. 그녀는 커피, 생강 비스킷과 빵 ( "Lucia의 고양이")을내어줍니다.
발 푸르 기스의 밤 - 봄의 시작
휴일은 바이킹 시대로 돌아가 봄의 시작을 상징합니다. 스웨덴 인들은 큰 모닥불을 불며 봄 노래를 부른다.
여름의 한여름은 여름 최고점의 날입니다.
이것은 스웨덴에서 가장 인기있는 공휴일 중 하나입니다. 원래는 이교도 다산 축제였습니다. 모든 친척과 친구들이 청어를 맛보고 맥주와 주류를 마시기 위해 모이는 일년 중 가장 긴 날입니다.
Smorgasbord
이케아의 직원들에게 스웨덴은 국제적인 인기가 높아짐에 따라 그 중요성을 잃지 않습니다. 전 세계의 상점에서 스웨덴의 휴일은 종종 기념됩니다. 중순 여름은 스웨덴 자체에서 큰 공휴일입니다. 이 날에 그들은 장식 된 기둥을 두르고, 노래하며, "smorgasbord"(스웨덴의 섬세함)를 먹고 많은 보드카와 맥주를 마신다. 비슷한 축하 행사가 봄의 도착을 기념하여 4 월에 열립니다. 스웨덴 인은 큰 모닥불을 불며 불꽃 놀이를 준비합니다.
일부 이케아 외국 매니저들은 비 스웨덴 인이 조직에서 합당한 커리어를 쌓는 것이 어렵다고 생각합니다. 한 계획에 대해 질문을받은 한 직원은 다음과 같이 대답했습니다. "불행히도 나는 다른 나라에서 태어났습니다. 나는 발전의 절정에 이르렀다. " 또 다른 한 사람은 비록 스웨덴 사람이 될 필요는 없지만 그 사람이된다는 것은 나에게 고백했다.
외국 매니저는 회사에서 승진하기 때문에 거의 필수적이기 때문에 스웨덴어를 배우도록 권장됩니다. 전 이케아 대통령 인 앤더스 모 버그 (Anders Moberg)
나는이 회사에서 높은 지위를 얻고 자하는 모든 외국 매니저에게 스웨덴어를 배우라고 조언합니다. 그런 다음 그는 우리의 문화, 사고 방식, 가치관과 완전히 다른 아이디어를 얻을 것입니다. 우리는 외국인 직원을 가능한 한 많이 스웨덴 인과 접촉하도록 노력합니다. 예를 들어 주말 동안 스웨덴에 보내십시오.
이는 노동자 중 한 명이 확인한 것입니다. "해외의 스웨덴 인들이 왕새우와 같은 공휴일을 조직한다면 유용 할 것입니다."
그러나 조직이 많아 질수록 오래된 문화에 충실하는 것이 더 어려워집니다. 이는 스웨덴 회사가 국제 수준에 진입 할 때 특히 두드러집니다. 대부분의 고위 관리자는 여전히 남성 스웨덴 인이지만 점점 더 많은 외국인들이 최고 경영진에 진입하고 있습니다.
Anders Dahl-Wig 최고 경영자 (CEO)는 리더십의 대표성을 다각화하려는 의도를 공개적으로 발표했습니다. 가장 흥미로운 임명의 한개는 케리 Molinaro, 캐나다인 및 스웨덴 분지에있는 첫번째 non-Swedish 지도자이다. 그녀는 1992 이후 이케아와 협력 해 왔으며 이전에는 시카고의 관리 매장이었습니다.
스웨덴 80 직원의 500 천 명의 직원은 평면 포장에 가구를 배치하기위한 글로벌 운영 체제를 구축하는 데 도움을줍니다. 그들은 종종 일반 직원 들과는 다르게 인식됩니다. 그들은 더 많이 돈을 받고, 때로는 집에 배정되고, 종종 출장을갑니다.
훨씬 더 큰 문제는 평균적인 이케아 스태프 담당자가 종종 그 원칙을 정확히 기억할 수 없으며 아마 많은 것을 걱정하지 않는다는 것입니다. 여기에는 두 가지 수준이 있습니다. 고위 경영진은 상점 관리자들에게 "이케아"에 대한 아이디어를 가지고 있습니다. 고객과 의사 소통하는 직원은 특히 그것에 대해 기억하지 않습니다. 조직에서 이따금 씩 불일치가 생기기도합니다.
그러나 때로는 "이케아"에 대한 아이디어가 가장 낮은 수준으로 침투 한 것처럼 보입니다. 나는 북 런던의 한 상점에서 창피한 직원과 싸웠던 당황스럽고 홍조가 난 직원이 안경과 목욕 매트를 가슴에 대고 끝없는 대기열에 서있는 동안 보았다. 그녀의 손에 나는 로고 "IKEA"가있는 플라스틱 노란색 시계를 발견했다. "당신은 그것을 입어야 만합니까?"나는 스웨덴의 조직이 노동자들로부터 충성을 요구하기 위해 할 수있는 것에 놀랐다. "아니, 아니야. 나는 항상 그들을 데려 간다."소녀는 밝은 시선으로 대답했다.
Ellen Lewis (책 "The Great IKEA : All for Brand"장)
